您所在的位置:红商网·新零售阵线 >> 新零售频道 >> 正文
    双12淘宝这几个小功能还挺有“心”

      1

      今年双12,有点不一样

      随着2021年进入尾声,今年最后一个大促“淘宝1212”也悄然而至。

      如果说往年的双11是商家的“期末考试”,那么双12则是一次“补考”。那些在双11没有尽兴的商家和消费者们,往往会在双12背水一战,以免留下遗憾。

      然而,今年淘宝1212的氛围却有些不一样,商业的味道没那么浓了,反倒多了几分人情味,强调的关键词也从“消费”变成了“分享”,和往年的“画风”截然不同。

      为什么这么说呢?因为今年淘宝1212的主题是“特别的心意给特别的你”,并且推出了一个“特别”的新功能——“给爱的人也送一份”。

      根据功能描述,用户在下单时,可在确认订单界面选择“给爱的人也送一份”,填写相关信息并提交订单后,系统将生成一张“心意卡”,有亲情、爱情、友情等6种主题供用户选择,用户可在卡片上填写文案,与礼物一同发送给好友。

      这个功能看上去很简单,却相当实用,适合的场景并不少。比如身处异地的情侣,便可使用这个功能传达爱意,增进感情。抑或过年在外打拼无法回乡的人们,也可以用它来为家里置办年货,远程“拜年”。

      从产品的角度看,“给爱的人也送一份”设计团队考虑的也十分周到。比如交互设计方面,好友收到心意卡后,不会直接看到商品信息,只会看到物流信息,保留神秘感的同时提高了期待值。这说明设计者明白,“送礼”功能是对现实的映射,接受者拆开礼物前无法得知“包装”里的内容,那么在线上自然也要保持一致。

      此外,另一项功能“分享购物车”也在淘宝1212迎来了升级,新增了一项功能“购物车一键加购”。

      今年双11,淘宝推出了新功能“分享购物车”,一键勾选后即可将购物清单发给好友,不必像以前那样一件一件转发。由于该功能极大地方便了用户之间“抄作业”,增进了好友间的交流,所以在当时受到广泛好评。

      而“购物车一键加购”则是在原来的基础上,增加了可以批量互相分享快捷加购的能力,方便互相帮买。(购物车的这项新功能目前正开放了部分用户的测试,据说有经常分享习惯的用户会优先体验,在双12之后还会逐步开放全量。)

      这项功能乍一看或许会有些不明所以,但细品之下会发现,它的作用在于让使用者获得一种被信任、被宠爱的感觉,从而创造情绪价值。

      要知道,有相当一部分人是比较含蓄的,即使是亲近的人,索要礼物也没那么容易开口。而“购物车一键加购”功能则是给了他们一个“暗示”的机会。由此可见,功能的设计者对用户心理拿捏得相当到位,发现这样的隐性需求并非易事。

      通过这两个情感属性强烈的功能,我们可以总结出今年淘宝1212的特点:由“自己买”变成了“帮人买”;由重视经济价值变成了重视情绪价值。

      对于一个互联网产品来说,每一次改动都带有强烈的目的性。那么淘宝1212此次创新的背后,隐藏着怎样的深意呢?

      2

      新变化背后,藏着淘宝的良苦用心

      在笔者看来,淘宝1212之所以升级功能、推出新主题不外乎以下原因。

      首先,从时间节点上看,年终是送礼的高峰期,对原有的功能升级是为了满足消费者庞大的需求。

      在双12过后,紧接着便是圣诞节和元旦,再往后还有春节。扎堆的节日必将带来集中的消费需求,尤其是送礼的需求。随着人们生活水平的提高,送礼的花样也更加丰富,不仅追求更高的礼物品质,也追求更新奇的送礼方式。因此淘宝“给爱的人也送一份”这个新功能,必然使人眼前一亮。

      当然,做产品不像做菜,不能等万事俱备了才下锅。用户接触新功能要经过发现、尝试、使用的过程,必须要给他们时间了解和适应,因此提前进行灰度测试是有必要的。在此期间,产品设计者也能从用户反馈中发现问题,及时调整,让用户获得更好的体验。

      再者,从淘宝1212定位上看,主打“情感”牌是为了和双11作出区分。

    2页 [1] [2] 下一页 

    关注公号:redshcom  关注更多: 双12

    研究报告、榜单收录、高管收录、品牌收录、企业通稿、行业会务




    百姓彩票大厅进入