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    山姆店还能火多久

      沃尔玛旗下的山姆会员店亚洲最大旗舰店即将在上海开业。这家付费会员店总面积堪比10个足球场,还没开门就收到了无数“打卡预定”。随着消费结构升级,越来越多的中国消费者对超市购物的品质和服务有了更高要求。会员店这种多年来一直不温不火的小众零售业态迎来了高速发展期。

      在会员店赛道上,20多年前就进入中国市场的山姆会员店,可谓是古董级“头号玩家”。山姆在中国市场的发展,一定程度上也反映了整个行业的发展速度。1996年至2016年这头20年,山姆会员店仅开了16家。然而,从2016年至2019年,山姆会员店快速扩张,3年内新开了10家店。近两年,山姆会员店人气爆棚,麻薯面包、超大烤鸡等多款商品在社交媒体上成为“网红”,会员数量不断增加。此次山姆会员店在上海大手笔投资亚洲最大旗舰店,也体现出其对中国市场的重视。

      不过,看好这一市场的可不止山姆。随着消费者认可度和市场成熟度不断提升,不少实力不凡的国内外商超品牌争相入局,会员制商超市场开启了“混战”模式。开市客、盒马、麦德龙等品牌凭借各自特色,均有不俗表现,在做大行业总量的同时,也抢占了市场份额。不再一家独大的山姆会员店,还能火多久?

      一方面,凭借在中国市场多年耕耘的经验和实力,山姆会员店的招牌产品、进口好物和“健康中心”“山姆云家”等服务,稳住了一批用户,会员续费率达80%。各家门店的人流量也充分体现出其多年积累的人气。另一方面,随着更多实力不凡的品牌入局,山姆会员店产品分量大、线上渠道不完善、门店布局远离商业中心等问题暴露无遗,成为阻碍其扩张的短板。

      作为一家外资企业,山姆在供应链上没有绝对优势,很难在保障商品品质的同时拥有高性价比,尤其是面对盒马等供应链强大的本土竞争对手,在产地直采、自有渠道、独家定制等方面,山姆先天不足。再说服务,山姆的会员服务依旧是基于其在欧美探索多年的经营模式,对中国市场的差异化服务仍显不足,欠缺本地化基因。

      在中国市场,会员店新一轮的竞争已经拉开序幕。抛开各种宣传噱头,会员店最终比拼的还是商品、服务和供应链。新玩家入局,能够倒逼老玩家推陈出新,为消费者提供更加多样化的选择。在这个高速发展、竞争激烈的赛道上,如何通过打造差异化服务,精准定位客户群,跑出自己的特色,或许是“山姆们”能否“长火”的关键。(来源:中国经济网  禹洋)

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